Všeobecné obchodní podmínky

Provozovatelem služeb je společnost STAJA s.r.o., IČO 27276571, se sídlem Koberovy 128, 468 22 Koberovy, Česká republika (dále jen „USA-Balik.cz" nebo „zprostředkovatel"). USA-Balik.cz provozuje vlastní sklad v USA a zprostředkovává přepravu, nákup a platby mezi objednavatelem, přepravcem a prodejcem.

Tyto VOP se vztahují na všechny služby objednané přes web, e-mailem nebo telefonicky a jsou nedílnou součástí smlouvy mezi objednavatelem a zprostředkovatelem.

Pro využití služeb je nutná bezplatná registrace. Po registraci objednavatel získá vlastní americkou adresu a přístup do zákaznického účtu.

• Objednavatel odpovídá za správnost a aktuálnost údajů ve svém účtu.
• Přístupové údaje k účtu je objednavatel povinen chránit před zneužitím.
• Americká adresa slouží výhradně pro zásilky určené k přepravě přes USA-Balik.cz.

Objednávka se vytváří v zákaznickém účtu (avizace zásilky, asistovaný nákup, dražba, stěhování nebo vozidlo). Elektronicky odeslaná objednávka je zároveň potvrzením souhlasu s těmito VOP i podmínkami konkrétního přepravce.

• Počet avizací musí odpovídat počtu zásilek — co nákup, to avízo.
• Objednavatel je povinen uvést pravdivý popis, počet kusů a skutečnou hodnotu zásilky.
• Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky a uhrazením příslušných poplatků nebo zálohy.

• Přijetí a evidence zásilek na skladě v USA je zdarma.
• Zásilky lze skladovat zdarma až 12 měsíců.
• Po doručení na sklad zásilku zkontrolujeme a na přání nafotíme.

Nabízíme expresní leteckou přepravu (DHL, FedEx, UPS) i ekonomickou lodní kontejnerovou přepravu. Vhodný způsob doporučíme podle velikosti, hodnoty a typu zásilky.

• Letecká přeprava: zpravidla několik pracovních dnů.
• Lodní přeprava: zpravidla 6–10 týdnů.
• Kontejnerové zásilky mohou mít dodací dobu až 120 dnů.
• Termín lodní a kontejnerové přepravy není garantován přesným datem.

• Pojištění není automatické a je nutné jej objednat předem.
• Cena pojištění balíku je 2 % z hodnoty zásilky, minimálně 300 Kč.
• U vozidel je pojištění 1,5–3 % z pojistné částky, minimálně 5 000 Kč.
• Výše pojistného plnění se řídí podmínkami přepravce.

• Pro reklamaci je nutné doložit hodnotu zásilky.
• Při poškození je nutná fotodokumentace.
• Některé druhy zboží nemusí být pojistitelné.
• Bez sjednaného pojištění je odpovědnost přepravce výrazně omezená.

• Zásilku vždy pečlivě zkontrolujte ještě při převzetí od kurýra.
• Při poškození ihned nafotografujte obal i obsah zásilky.
• Doporučujeme sepsat škodní protokol přímo s kurýrem při doručení.
• Poškození je nutné nahlásit nejpozději do 2 dnů od převzetí.
• Uchovejte všechny obaly, výplně a přepravní štítky.
• Se zásilkou po nahlášení reklamace dále nemanipulujte.

• Číslo zásilky nebo nákladního listu.
• Fotografie poškození zásilky i obsahu.
• Popis vzniklé škody.
• Fakturu, účet nebo doklad o hodnotě zboží.
• Číslo bankovního účtu pro případné plnění.
• Kontakt na příjemce zásilky.

• Zpoždění způsobené počasím, přírodní katastrofou nebo mimořádnou situací.
• Stávkami přepravců, přístavů nebo letišť.
• Chybně uvedenou adresou nebo kontaktem příjemce.
• Špatně zabalenou zásilkou od odesílatele.
• Chybně uvedenou váhou nebo rozměry zásilky.
• Neuhrazením cla, DPH nebo poplatků příjemcem.
• Odmítnutím převzetí zásilky příjemcem.

• USA-Balik.cz je zprostředkovatel přepravy, nikoliv samotný přepravce.
• Neručíme za kvalitu nebo funkčnost zboží zakoupeného zákazníkem.
• Neručíme za technický stav vozidel zakoupených v USA.
• Termín lodní přepravy není garantován.
• Bez sjednaného pojištění je odpovědnost přepravce výrazně omezená.
• Veškeré reklamace řešíme vždy ve spolupráci s přepravcem.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením GDPR pouze pro účely poskytnutí služeb, přepravy a celního odbavení. Podrobnosti najdete v sekci Ochrana osobních údajů (GDPR).

• Vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky.
• Objednáním služeb objednavatel potvrzuje, že se s VOP seznámil a souhlasí s nimi.
• Zprostředkovatel si vyhrazuje právo VOP aktualizovat; platné znění je vždy zveřejněno na webu.